1、退款审核的时间不算在内，确定通过退款审核的，退款到steam钱包是48小时内，其它地方的是48小时~15天以内。短则一天，多则一周，你要做的就是耐心等待客户回复，多关注下你的邮箱，退款的消息会第一时间发送到你的邮箱中。
2、退款方法：
（1）首先选择库中的游戏，选择后在steam界面的右边选择客服。
（2）然后在你在该产品中遭遇到了什么样的困难的前5个选项中选择一个退款的理由。
（3）千万不要手贱去点击想从帐户中移除这款游戏，这个选项是直接从库中移除游戏而不是退款游戏，不是退款游戏！移除后steam不会将任何游戏费用退还。
（4）选择合适的退款理由后，点击申请退款。
（5）之后选择退款的方式，选择支付宝即可。
（6）最后简单填写一下退款的理由，点击提交后就等待审核。